Las presentes Condiciones Generales, unidas a la solicitud específica realizada mediante internet por el CLIENTE, implican la formalización del contrato de Compra-Venta entre Farmacia Francesa y el CLIENTE, que declara ser mayor de edad, teniendo  capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Disponibilidad. Debe tener en cuenta que los pedidos se enviarán dentro de los límites de stocks disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en el plazo máximo de dos días para comunicarle el nuevo plazo en el que podremos realizar el envío. Si el nuevo plazo no se adapta a sus necesidades procederemos a realizar el reembolso del total.

Precios: todos los precios están indicados en euros, IVA incluido.

Recepción del pedido: Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje.
También es imprescindible que estas anomalías se comuniquen por correo electrónico a
info@farmaciafrancesa.com  esa incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación con el transportista que podría durar varios días el plazo (20 días hábiles).

Elección del Producto:
El comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso y función a la que este se destina. Por consiguiente y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, Farmacia Francesa no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el  Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de productos.

Devoluciones: Dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver el producto. Tendrá que manifestar la voluntad de devolver el producto máximo en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Farmacia Francesa sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
A) Que el cliente devuelva el producto en el mismo estado en que fue entregado,imprescindible en su embalaje original y prescintado y acompañado de la factura original. 
B) Las devoluciones se harán llegar a la sede de Farmacia Francesa en la calle Sepúlveda, 170 de Barcelona.

Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin abrir ni usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono.
En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

Reclamaciones: A partir de la recepción del producto el cliente dispondrá de un plazo de siete días, a contar desde la recepción del bien, para enviar a Farmacia Francesa cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conforme y aceptados por el cliente sin reclamación posible.
La reclamación deberá enviarse a
info@farmaciafrancesa.com en la que deberán constar los siguientes datos:
A) Nombre Cliente.
B) Número de la factura.
C) Fecha de recepción del pedido.
D) Exposición de los motivos de la reclamación.
El cliente dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la aceptación del producto para enviar a Farmacia Francesa cualquier reclamación concerniente a las facturas.

 

Portes y gastos de envío: La distribución y entrega de mercancía se hace desde Farmacia Francesa a través del acuerdo con una compañía de transporte de ámbito nacional.
El coste del envío es variable dependiendo de: peso, volumen y zona de España donde se entregue. Este importe lo sabrá fácilmente cuando haya seleccionado su compra. Antes de confirmar el pedido, pulse zonas de envío, elija la provincia donde usted se encuentra y le saldrá el importe detallado del total de la factura.                                     
No requerimos importe mínimo para enviar un pedido. Usted puede pedir justo lo que necesita, independientemente del valor que tenga por pequeño que sea.
Sugerimos que antes de confirmar el pedido, visite de nuevo la web, seguramente encontrará algo que estaba buscando y que ahora tiene la comodidad de que se lo lleven a casa.

Proteccion de datos personales: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE en los formularios facilitadas por registrarse como usuario, Farmacia Francesa cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y otros legislación que la desarrolla.
El responsable del tratamiento de los datos del fichero es Farmacia Francesa.
Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir  información deberá enviar eMail con cualquier modificación y/o cancelación en cualquier momento solicitándolo a info@farmaciafrancesa.com.

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